Sisterhood

🔁 Rückgaberichtlinien

1. Rückgabe & Widerruf

Verbraucher:innen haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Einzelheiten dazu findest du in meiner Widerrufsbelehrung.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

2. Rücksendebedingungen

Bitte beachte folgende Voraussetzungen für Rückgaben:

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Die Rücksendung muss innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen.

• Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst (außer bei beschädigter oder fehlerhafter Ware).

3. Vom Umtausch ausgeschlossen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Unikate, Sonderanfertigungen, speziell auf Wunsch hergestellte Mobiles oder Dioramen).

• Versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.

4. Ablauf der Rückgabe

Wenn du eine Rückgabe einleiten möchtest:

• Kontakt per E-Mail an [E-Mail-Adresse] unter Angabe deiner Bestellnummer.

• Du erhältst die Rücksendeadresse und weitere Hinweise.

• Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel – spätestens innerhalb von 14 Tagen.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Falls du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel zurück (sofern widerrufbar) und gib eine neue Bestellung auf.

🚚 Versandinformationen

📦 Versand & Lieferung

• Bearbeitungszeit: Jedes Produkt wird mit viel Sorgfalt von Hand gefertigt. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 3–7 Werktage.

• Versanddauer (innerhalb Deutschlands): ca. 2–5 Werktage

• Versanddauer (EU-Ausland): ca. 5–10 Werktage

• Weltweiter Versand ist auf Anfrage möglich – kontaktiere mich gern dafür.

✨ Besondere Hinweise

• Da viele meiner Produkte Unikate oder Sonderanfertigungen sind, kann es in Ausnahmefällen zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Ich halte dich natürlich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.

• Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Nummer (wenn verfügbar).

📮 Versandkosten

• Deutschland: Pauschal 4,90 € (kostenlos ab 80 € Bestellwert)

• EU: ab 9,90 € (je nach Zielland)

• Individuelle Anfertigungen oder besonders große Objekte (z. B. Mobiles) können höhere Versandkosten verursachen. Diese werden vorab im Checkout angezeigt.